加快智能应用适老化改造,这些举措便利老年群体融入数字生活
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发布时间:
2023-10-26
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       随着数字经济快速发展,为老年人提供更优质的网络服务十分关键。近年来,相关部门明确了帮助老年人更好应用智能技术的一系列措施,推动互联网、电信、智能终端等企业加快信息无障碍改造。

       制定出台数字技术适老化有关行动计划,推动5G、人工智能等深度赋能信息无障碍,强化政策标准引领……近日,工业和信息化部明确一系列举措,推动智能终端适老化改造和信息无障碍建设。

       工业和信息化部有关负责人表示,将重点推动一批标准制定出台,引导企业加快适老化产品、技术的研发和升级,提升移动互联网应用服务能力,助力老年人充分、便捷地融入数字生活。

       随着数字经济快速发展,为老年人提供更优质的网络服务十分关键。近年来,相关部门明确了帮助老年人更好应用智能技术的一系列措施,推动互联网、电信、智能终端等企业加快信息无障碍改造。

       工业和信息化部总工程师赵志国介绍,目前,1924家老年人常用网站和App、超1.4亿台智能手机和智能电视完成适老化改造升级,长辈模式、语音文字转换等功能初步解决老年人上网难题。

       中国电信优化客服、热线服务流程,对实名制登记的65岁以上老年人提供优先服务,使用App可“一键接入”人工服务;美团推出一站式餐饮供应链平台,为养老院、社区养老助餐点等提供数字化餐饮供应链服务,保障食材采购便捷、安全可靠;掌上阜外医院推出在线开药、智能导诊等一系列“无障碍就诊”服务,多场景提高就医体验……聚焦老年人实际需求,从电信运营商到移动互联网应用,纷纷推出具体举措。

       信息无障碍建设持续推进,适老化智能终端产品供给不断扩大。

       工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼说,工业和信息化部在今明两年会以更大力度征集、推广、支持新产品发布,通过建设老年用品创新平台、培育老年用品产业园区等,聚焦细分行业培育一批研发能力强、具有自主知识产权的骨干企业。同时联合相关行业协会,建立健全智能终端产品适老化标准体系。

       记者从工业和信息化部了解到,工业和信息化部将系统部署针对性更强的举措,督促基础电信企业重点提升语音、大字信息、现场专岗咨询引导等服务质量,优化无障碍服务能力,鼓励支持业界推出覆盖面广、无障碍功能丰富的智能产品,加快培育一批技术创新能力突出、商业模式成熟的示范企业,拓展数字技术在信息无障碍领域的应用场景,更好满足老年人数字生活新需求。

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