1、标准套装配件太少，如何增加配件？

另外购买的配件需要跟主机的地址码和防区编码相匹配，详细的操作方法请参照说明书。

2、主机出现没有信号，怎么办？

检查天线是否上好，检查SIM卡是否安装正确。

确定使用的手机卡和主机是同一种网络，如果不是，请跟换SIM卡。

3、主机信号弱，怎么办？

检查天线是否固定牢固。

如果是环境影响，可以考虑跟换主机安放位置或者更换一根延长天线。

4、有线防区连接探测器触发不报警，怎么办？

主机有线防区有断开报警和闭合报警两种模式，如果主机为断开报警模式，信号源是闭合信号，则需要切换主机有线防区的报警模式。切换方法请参考说明书。

5、红外探测器安装好以后，经常误报，如何减少红外探测器误报？

红外探测器不要安装在通风口，不要安装在阳光直射的地方，安装的高度在2米左右。注意这几点可以有效减少误报。

6、一台报警主机可以配多少个探测器？

没限制，每个防区都可以配无数个探测器。

7、主机出现异常怎么办？

对主机进行复位，复位方法请联系技术人员。

8、主机后备电池可以工作多长时间？

12-15个小时。

9、探测器的电池可以工作多长时间？

红外探测器电池6个月

门磁探测器电池10-12个月

烟雾探测器电池10-12个月

10、探测器于主机之间的距离是多少？

探测器于主机之间，有障碍距离是30米，无障碍距离是50米。

11、如何设置主机报警电话号码？

可以用手机发短信指令进行设置，也可以使用无线数字键盘设置，详细设置方法请参考说明书。（如果是G1的话，还可以用IPH手机客户端软件设置）

12、用户在外地，家里报警主机忘记布防了，怎么办？

用手机发送短信指令进行布防，或者直接打电话进去用电话按键控制。（如果是G1的话，还可以用IPH手机客户端软件来控制）

13、如果小偷先把家里的电源切断，会影响报警主机正常工作吗？

不会影响，主机有后备电池，可以继续工作12-15个小时。并且报警主机有电源断电报警功能，一旦外部电源停电，立即发送短信提醒用户。

14、家里有老人，遇到突发情况，怎么办？

可以为用户增加“无线紧急按钮”，当发生紧急情况时，老人按下紧急按钮，报警主机会立即向外发送短信以及拨打电话求救。

15、报警主机与用户的电话能距离多远？

没有距离限制，只要有手机信号的地方，都可以接收到报警信息和电话。

16、报警主机停电后，用户设置的电话号码需要重新设置吗？

不用重新设置，主机自动存储在芯片里面。

17、我的产品出现问题，需要维修，怎么办？

联系当地经销商，或者根据我司官网的地址，返厂维修。

18、产品保修期多久，返厂维修的费用如何计算？

G1保修3年，其他型号保修1年。终身维护。

保修期内：产品往返运输费用，双方各承担一半。产品维修费用免费。

    保修期外：产品往返运输费用，厂方不承担费用。产品维修费用，只收取元器件成本费及人工费。 

电 话：0755-26498270/0755-26498273

传 真：0755-26498273

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